Tableau de bord commercial

C'est quoi un tableau de bord commercial ?

Un tableau de bord commercial est un outil stratégique qui permet de suivre en temps réel les indicateurs clés de performance (KPI) de vos activités commerciales et la performance de votre équipe. Il offre une vue d'ensemble sur les actions menées, les résultats obtenus et les axes d'amélioration.

Pourquoi utiliser un tableau de bord commercial ?

• Suivi en temps réel : visualisez instantanément l'état de vos actions commerciales
• Prise de décision éclairée : basez vos décisions sur des données précises et actualisées
• Alignement des équipes : assurez-vous que tous les membres de l'équipe poursuivent les mêmes objectifs
• Amélioration continue : identifiez rapidement les axes d'amélioration et ajustez vos stratégies en conséquence

Vos tableaux de bord avec Client Factory 

Chez Client Factory, nous accompagnons les entreprises dans leur performance commerciale. Nos services de consultance opérationnelle – de la prospection à la fidélisation client, en passant par la gestion des équipes commerciales – s’appuient sur des tableaux de bord de pilotage. 

Ces outils permettent de suivre en temps réel les indicateurs clés liés à vos actions : nombre de leads générés, taux de conversion, chiffre d’affaires par client, satisfaction client ou encore performance de vos commerciaux sur le terrain. 

Découvrez nos services de consultance

Exemples de tableaux de bord commerciaux

1. Tableau de bord de prospection 

Ce tableau de bord permet de suivre les actions de prospection, depuis la définition de l'offre jusqu'à la signature des premiers contrats. Les indicateurs clés incluent :

• Nombre de contacts cibles appelés
  

• Nombre de leads générés : quantité de prospects identifiés

• Taux de conversion leads → RDV : pourcentage de leads convertis en rendez-vous

• Taux de conversion RDV → offres : pourcentage de rendez-vous aboutissant à une proposition commerciale

• Taux de conversion offres → contrats : pourcentage d'offres aboutissant à la signature d'un contrat

• Délai moyen de conversion : temps moyen entre le premier contact et la signature du contrat

2. Tableau de bord de fidélisation & récurrence 

Ce tableau de bord se concentre sur la fidélisation des clients existants et le développement de revenus récurrents. Les indicateurs clés incluent :

• Taux de rétention client : pourcentage de clients conservés sur une période donnée

• Nombre de contrats récurrents signés : quantité de contrats générant des revenus réguliers

• Valeur moyenne des contrats récurrents : montant moyen des contrats récurrents

• Taux de satisfaction client : évaluation de la satisfaction des clients

• Net Promoter Score (NPS) : mesure de la probabilité que les clients recommandent l'entreprise

3. Tableau de bord des ressources humaines 

Ce tableau de bord permet de suivre la gestion de l'équipe commerciale, de la définition des profils à la formation sur le terrain. Les indicateurs clés incluent :

• Résultats commerciaux par personne : leads, contrats, taux de récurrence, taux de satisfaction
  

• Nombre de recrutements réalisés : quantité de nouveaux membres intégrés à l'équipe

• Taux de rétention des commerciaux : pourcentage de commerciaux restant dans l'entreprise sur une période donnée

• Nombre de formations dispensées : quantité de sessions de formation organisées

• Taux de participation aux formations : pourcentage de commerciaux ayant suivi les formations proposées

• Évaluation post-formation : note moyenne obtenue lors des évaluations après formation